Chapellerie Traclet

"Chapeau payé en Chronopost pour qu'il arrive vite pendant mes vacances, est arrivé quasi une semaine après, et trop petit. Achat pour rien. Traclet : plus jamais."

"Un chapeau fabriqué en France de grande qualité avec de bon conseils pour son entretien"

"Tricorne d'excellente qualité mais trop petit. La taille indiquée ne correspondait pas à la taille réelle. Renvoi, réception d'un autre tricorne à la bonne taille. Je repproche juste le manque total de communication, le retour à mes frais bien que ce soit une erreur de leur part, aucun excuse, RIEN. Dommage car c'est vraiment de la très bonne qualité."

"De super chapeaux et de très bon conseil sur le choix"

"La qualité des produits est bonne, pour trouver sa tailler il faut bien regarder les détails du produit et penser à faire nos mesures pour être sûr car ça peut changer d'un modèle à l'autre. J'ai pas mis 5/5 car ma dernière commande n'est jamais arrivée, transaction très compliquée malgré qu'ils avait déjà mes coordonnées. Il y avait sois-disant un problème avec l'adresse mais LAPOSTE me renvoyait chez eux et vice-versa avec des motifs incohérents. Le remboursement s'est fait le lendemain matin. Rapide mais non suffisant pour etre faissait oublier ce méfait."

"Cela fait quelques années que je commande sur cette boutique, l'expérience de cette maison de tradition m'inspirant confiance. Je n'ai jamais eu à le regretter, au contraire. Un choix vraiment important, des descriptions précises avec la possibilité de demander des renseignements et conseils pour le choix comme pour l'entretien. Pourquoi changer quand on est satisfait ? Mes commandes sont toujours bien arrivées, soigneusement emballées. Les récupérer dans un relais plutôt que de se les faire livrer dans sa boîte-aux-lettres est un gage de sécurité, comme j'ai pu et dû hélas le constater, et le coût d'envoi s'en trouve réduit. Pour la qualité de leur service, merci !"

"des produits de bonne qualité mais le conseil m'a semblé leger, pas de prise de mesure de tour de tête, pas trop de conseil sur la forme a adapter au visage ou comment porter le beret"

"Pour une première commande la livraison a été très rapide, l'article bien emballé et protégé. J'ai demandé un conseil par téléphone pour l'entretien, celui ci a été très courtois et professionnel .Je n'hésiterais pas a recommander a l'avenir."

"Commande pour des chapeaux Stetson que nous avons reçus 48 H après, le tout bien emballé dans une boite exprès. Pour la taille, nous avons respecté les consignes, et c'est tout bon. Beau qu'il est beau le chapeau ! Nous en sommes ravis ! Merci à la chapellerie Traclet."

"la commande a été enregistré des la commande passée , produit envoyé dans les délais, tout a fait conforme a mes attentes, superbe pour le prix et petite fiche accompagnant le produit très sympathique !! je ne manquerai pas de revenir sur le site si je cherche un chapeau !! merci !!"

"Des conseils avisés pour des produits de grande qualité et français le plus souvent ! Je recommande !"

"A la chapellerie Traclet vous bénéficierez d'un large, très large choix de chapeau en tout genre : capeline, bibi, chapeau de paille, casquette ! Toutefois, le prix reste très très très élevé à mon goût."

"Le 1er achat en septembre était parfait, j'ai recommandée le même article pour ma fille. Déception, le chapeau n'était pas dans son emballage d'origine comme le premier mais sommairement emballé. S'il s'agit d'un modèle qui a déjà voyagé ou exposé, la moindre des choses est de prévenir , éventuellement un rabais sur le prix qui est de 159€. Il y aura désormais un manquement de confiance."

"Produit de qualité"

"Très bon accueil très bien renseigné et de très bons articles qui dure dans le temps"

"Une institution roannaise !"

"Très bon professionnel, équipé d'un site Internet efficace."

"Accueil aimable et courtois. Service rapide."

"Eh bien j ai fait quelques kilomètres. ..pour m offrir une casquette hatteras stetson bleu ....😊mais la vendeuse est super pro....Le sourire et l accueil agréable. .ça fait plaisir 😊.je reviendrais ..🤗"

"Bon Accueil, bon conseils, beaucoup de choix."

"Je suis habitué au VRAIES casquettes IRLANDAISES ! Beaux tweeds DONEGAL ! DERNIER ACHAT COUP DE CŒUR ! NOUVEAUTÉS : look Ok , mauvaise qualité MADE IN CHINA ! Livraison parfait ,"

"Bien"

"J'ai fait plusieurs achats Je suis plutôt satisfaite Dommage qu'il n'y ai pas grand choix dans les petites tailles Le conseil n'était pas de rigueur mais le sourire était là"

"bonjour j ai commande une casquette d été pour partir en vacances , je les ai contacte pour me l envoyer dans la semaine pour être sure de l avoir .Reçu en 3 jours ,en plus agréablement surpris de la qualité et du travail .du coup je recommande une autre d une autre couleur pour le retour . site très sérieux bravo"

"Très bien, suite à qui quiproquo le service client m' appelé, efficace merci"

"Entreprise très sérieuse, réactive et professionnelle. Je recommande"

"J'ai commandé ce docker en cuir, une première fois en M, il taillait petit contrairement à d'autres marques, j'ai payé le retour car même le retour n'est pas gratuit en demandant la taille L. j'ai reçu le bonnet en taille XL donc haha et endommagé comme sur la photo. La personne qui répond au tél est toujours la même, un monsieur très très peu chaleureux et qui chaque semaine me dit je m'en occupe dès Lundi. J'ai passé commande au mois de Juin, j'attends toujours qu'il s'en occupe. Honnêtement, pour 20-30 euros en plus, achetez chez Beton ciré, c'est français et fait à la main et ça en vaut la peine Première commande et dernière"

"Une boutique Roannaises qui propose beaucoup de casquettes de qualité . J’ai acheté ma dernière casquette pour cette hiver."

"Achat de masques barrières lavables blanc avec barette nasale; dès le premier lavage et séchage l'intérieur du masque avec le filtre s'est déchiré. Donc mail au service après-vente qui me renvoient de nouveaux masques. Masques qui sont de plus inconfortables si on les portent plus de 5 minutes. Très déçu..."

"J’ai eu le plaisir d’avoir un bon service et le soin d’une livraison expresse."

"Super très bon accueil sympathique et très professionnel"

"bon accueil, nombreux choix conseils très bien Mesures sanitaires très bien"

"Super magasin avec beaucoup de choix et de bon conseils 🤩"

"C’est la bonne adresse si vous voulez payer un colissimo 24h 9 euros et recevoir l’article 4 jours après , si vous voulez que le kdo de Noël de votre papa à 70e soit défectueux au bout de 2 jours, sachant que le papa en question est soigneux, et que l’on vous fasse la leçon sur la façon de manipuler vos affaires!!! Bon vent!"

"Un service impeccable, le conseiller est très à l'écoute , il m'a bien aidée à choisir le chapeau en feutre ...achat de Lille a livrer à Paris puis échange ...le tout sans encombres. Et remboursement de la différence facilement. Merci à l équipe au top ☺️☺️☺️"

"Merci d’avoir réglé mon problème rapidement je modifie donc mon avis énervé après deux mois de coups de fils sans solution Vos produits sont de bonne qualité et correspondent aux photos du site Juste une petite amélioration du service après vente serait parfait..."

"Satisfait de la prestation , une commande décalée suite à une rupture de stock mais prévenu lors e ma commande . Commande que j'ai retiré en leur magasin de Roanne ou l'accueil est chaleureux et cordiale, chapeau qui correspond à ma commande donc entièrement satisfait . Je recommande ."

"J'ai commandé une Kangol violette. Très bon service et excellent article. Merci à vous."

"Choix très important de chapeaux et casquettes à des prix tout-à-fait compétitifs. J'ai passé la commande sur internet. Livraison à La Réunion très rapide. Bref... Que du bon 😀👍"

"Excellent service client, très réactif et aimable. Ils ont tout fait pour m'envoyer ma commande à temps. Merci !"

"Mécontente, j'ai commandé un chapeau de la marque Jacaru, j'ai reçu un chapeau d'une autre marque et qui se trouve abîmée avec la teinture écaillé à certains endroits. J'ai tentée de contacter le service client par mail comme demandé en appelant le numéro et je n'ai toujours aucune réponse..."

"Ultra réactifs, SAV super efficace : chapeau trop petit renvoyé le lundi PM, le vendredi matin la nouvelle taille m'était livrée."

"Commande reçue très rapidement, la casquette correspond tout à fait à notre attente"

"2 mois pour un chapeau censé être expédié sous 2 à 3 semaines. Plusieurs tentatives de contact par e-mail, via leur formulaire et par téléphone sans réponse. Frustrant car le chapeau est de très bonne qualité. Service client à améliorer grandement mais le produit final est à la hauteur de l'attente."

"J'avais un litige mais le service client a été à la hauteur. Merci de votre réactivité. Stéphane"

"Très sérieux commande reçue rapidement emballage très soigné ( à l écoute de leurs clients ) plus que ravie 🙏"

"Je laisse un avis plus ce que satisfaisant . La poste n’a pas livré ( bonnet disparu ) mon colis à 1 jour de Noël , le service client Traclet a été hyper réactif . Ils m’en ont renvoyé un sous même pas 24h après le souci. Bonnet de qualité en plus de cela ! Merci"

"Achat fait sur un site de grande vente. Taille de la coiffe trop petite. j'ai fait le retour en demandant un nouvel envoi en changent taille et couleur. En 3 jours le changement a été fait. Super réactivité."

"J'ai commandé sur internet J'ai reçu mon chapeau très rapidement ... Il était très bien emballé Quand je l'ai découvert il m'a plu tout de suite car la qualité de la paille était magnifique !!! la taille était parfaite et identique à la description et en plus il me va très bien !!!!! Je recommande !!!"

"Vendeuse sympa et pro.du 1er coup d'œil ,elle cerne le client.bravo Madame"

"J'ai acheté sur le site une paire de bretelles rouges fines (à la Londonienne). Reçu à l'instant 72 heures après la commande, de qualité et fabrication française ! Vous avez fait le bonheur d'un Red Skinhead ! Oï et merci à vous !"

"Casquette d'excellente qualité, finitions soignées et envoi bien protégé. Ceci dit, commandé le 25.02, recue le 10.06 - Je déplore que les frais de retour soient à la charge du client."

"Traclet m'a renvoyé rapidement un chapeau à ma taille malgré une erreur à la commande. Service impeccable, choix qualitatif! je recommande sans hésitation"

"produit conforme a mes desirs livraison tres rapide malgre une prevision de 1 a 2 semaine 72 h recue je reviendrai vers vous prochainement merci cordialement"

"Le charme et la qualité"

"Article conforme à la description, identiques aux photos de présentation. Reçu rapidement et bien emballé. Article de qualité. Mail de départ avec numéro de suivi"

"Tout est bon dans l Traclet La plus belle, la plus grande, ses cheveux d'un brun d'automne sont au vent, son allure est loin d'être ed la flambe. Le temps d'un regard, fugace soit-il, m'envole comme une feuile dans une allée C'est l'automne. Cest dla balle"

"Le choix , Catherine , la vendeuse est excellente conseillère , je recommande ce magasin 👍bonnes fêtes"

"Très bon accueil bons conseils . J'aime beaucoup ce magasin"

"Très bonne expérience, livraison très rapide, Enfin un site avec qui on peut communiquer en cas de besoin. Commander un chapeau de très bonne qualité d'ailleurs, trop grand , après les avoir appelé, renvoyer le chapeau et la réception du nouveau chapeau en 4 jour tout à été réglé Merci"

"Produit de qualité, envois rapide, service client très réactif. Parfait je recommande"

"L'article (chapeau Stetson Traveller coton) correspond tout à fait à mes attentes quoique légèrement plus large que mon tour de tête mais facilement remédiable avec une bande réducteur de taille de chapeau. Article reçu rapidement, en parfait état dans un carton adapté et bien protégé par du papier de soie plus un petit stylo à bille publicitaire en cadeau. A recommander. Merci Chapellerie Traclet"

"Produit reçu différent du produit commandé à 2 reprises Et en ce qui concerne le remboursement il faut le quémander Très déçue"

"Très bon chapeau et bonne qualité d'échange par téléphone pour les conseils professionnels d'un authentique Chapelier"

"Bien reçu, et rapidement mes deux bérets d'été. J'en suis très satisfaite. Je recommande."

"De nombreuses tailles ! Du choix, préparation de commande rapide, livraison en 4 jrs , et petite surprise dans le colis :)"

"Chapeau tyrolien parfait, très bonne fabrication. Pas chèr pour une telle qualité."

"Le service n'est pas top"

"Mon mari m’avait offert un Panama , suite à un petit problème il a été changé par un neuf très rapidement, sens commercial excellent je recommande !"

"Bons conseils de la chapelière. Petite boutique bien achalandée."

"Très bonne boutique. L'accueil est chaleureux et professionnel. Les conseils de qualités. On est certain de trouver le couvre chef adéquat. Vivement recommandé"

"Je commande des articles depuis qqs années et je n'ai jamais été déçu, même en cas d'échange Je recommande"

"J’ai acheté deux casquettes qui se sont avérées être trop petites en fonction du fournisseur Le renvoi s’est effectué de la meilleure des façons grâce à une écoute professionnelle et humaine du service internet et i commerce de Traclet J’ai pu racheter deux casquettes grâce à la nouvelle collection Félicitations à cette entreprise pour la qualité des produits mais également pour le professionnalisme de ses collaborateurs Ça fait du bien d’être écouté par un « humain » et surtout d’être entendu"

"Non respect du délai de livraison. Il faut téléphoner pour avoir des nouvelles de sa commande. Et lorsque vous relancer, au ton de la voix, vous comprenez vite que cela ne plait pas !!"

"Très bonne boutique J'avais besoin d'un chapeau qui soit raccord avec mon costume et aucun problème pour eux avec de bon conseils"

"L'accueil est très agréable, la vendeuse conseille sans flatterie, ce qui est bien plus pertinent. J'y ai acheté la première casquette féminine de ma vie et j'en suis fort aise. Merci à leur professionnalisme."

"J'adore cette boutique. Nous sommes un peu loin mais nous revenons toujours avec plaisir pour la disponibilité, l'accueil chaleureux, le vaste choix et les bons conseils pour toutes le têtes. Pour moi la meilleure chapellerie de la région. Nous pouvons prévenir à l'avance pour demander les modèles vus sur le site pour essayage en boutique c'est vraiment top. Bravo à la famille Traclet et leurs employés pour conserver cette qualité et cet esprit. Mention spéciale à la vendeuse fidèle au poste toujours souriante, agréable, disponible et de bon conseil."

"Commande passée le 23 juillet j'ai reçu confirmation de commande depuis plus rien téléphone toujours en messagerie pourtant Traclet à bonne réputation en principe Attente largement compenser par la qualité du produit absolument conforme au catalogue je suis entièrement satisfait j'avais mis 2 étoiles par rapport à l'attente la qualité du produit la gentillesse de l'entreprise méritent 5 étoiles Je retourne dans le catalogue faire un peu chauffer ma carte de crédit"

"Chapeau acheté via le web . Répond à 100% aux critères annoncés, envoi rapide et packaging soigné. Je reviendrai sans nul doute."

"Il ya plusieurs années, j'ai pratiqué à la chapellerie Traclet un stage qui est resté gravé dans ma mémoire. Je suis revenu il y a quelques mois pour la fabrication d'insignes militaires. Il y a toujours une réception parfaite. Toujours des sourires grandioses et une conversation si chaleureuse. La boutique est très belle et la sélection est large. J'aime ça autant que je le faisais, quand l'automne vient voir au loin dans la rue piétonne; les lumières qui illuminent l'extrémité de la rue et la fenêtre de la boutique. Elle apporte comme un sentiment de réconfort. Les rues piétonnes sans la chapellerie ne seraient plus pareilles."

"Très professionnel, très bons conseils, accueil super."

"Très sympathique accueil et j'ai fait un achat pour une casquette à visière pas facilement trouvable par ailleurs (la marque !) et présentée en vitrine ! Donc très content !"

"Service après vente catastrophique ! J’attends l’échange de la casquette à mon mari depuis le mois d’Aout, à part me dire que c’est en cours d’échange je n’ai rien de plus. On ne me répond pas au mail le téléphone faut oublier. Je suis sincèrement déçu alors qu’ils avaient été rapide sur l’envoi premier! Casquette à 100€, toujours rien après un renvoi reçu par Traclet le 17 Août. C’était simplement un cadeau après tout ce n’est pas grave. Malheureusement j’adore leur chapeau mais ce sera terminer pour moi !"

"Commande via internet, je suis super contente de mon achat, délai de réception très court et emballage très bien. Merci."

"Le chapeau tilley bleu air Flo est un excellent produit une forme sympathique qui pose bien sur la tête une finition de qualité belle couleur poids raisonnable reste à savoir comment il va se comporter sous le soleil la pluie et en cas de fort vent Parmi mes autres chapeaux colombia millet c’est de loin le plus élégant"

"Remboursement effectué suite à retour pour taille trop grande. (Moins les frais de livraison aller/retour à ma charge) soit 15€ pour ma pomme ! Expérience mitigé... je ne recommande pas vraiment. Je retourne chez bon clic bon genre, ma boutique habituel"

"Casquette en cuir de très belle qualité.Plaisir cadeau réussi 👍"

"Très belle qualité, agréable à porter, et facile d'entretien. Service au top. Je recommande. Belle journée."

"très mauvaise qualité du service client le propriétaire vous lausse complètement tomber vous ne pouvez pas du tout faire confiance à Sébastien car il raconté des histoires différentes a cheque fois donc a evité l'achat..."

"Très bon accueil et le choix est suffisamment étoffé. Je vous conseille"

"je remercie Sébastien pour ces conseils, sa disponibilité lors de mes appels téléphonique et sa réactivité à répondre à mes mails. Malgré quelques couacs de tailles et de la patience...je suis satisfaite de mon achat Trilby Romans bordeaux c'est le principal ! et aussi de l'entreprise Traclet."

"Très déçu, reçu ma commande ce jour dans une boite déjà ouverte, ils n'ont pas honte d'envoyer ça(photo) en sachant que le colis était bien scellé. Et pour la taille rien à voir avec ma taille habituelle. Je ne recommande pas cette boutique en ligne."

"Béret bien reçu ! Très belle présentation d'envoi. Magnifique produit réalisé artisanalement. Notre artisan (qui a commandé cet article) est ravi !! Nous recommandons à 100% ce site internet et la qualité de ses produits :) Toute l'équipe Berthille, dans le Tarn ;)"

"A l'écoute des clients.. A recommander."